PMS

¿Qué es un PMS hotelero?

Un PMS (de Property Management System del inglés) es un software utilizado en la industria hotelera para controlar, organizar y ejecutar las actividades diarias de un hotel, hostal, B&B, albergue o propiedades de alquiler vacacional.

Los sistemas de gestión de establecimientos hoteleros (PMS) gestionan todos los aspectos de las operaciones de negocios del hotel, incluida la capacidad de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Tradicionalmente, un PMS de hotel se definía como un software que permitía a un hotel o grupo de hoteles gestionar las capacidades de atención al público, como reservas de reservas, check-in/checkout, asignación de habitaciones, gestión de tarifas de habitaciones y facturación. Un PMS de hotel reemplazó los procesos que consumen mucho tiempo y requieren mucho papel. Hoy en día, la tecnología de hotel PMS ha evolucionado mucho más allá de la recepción. Un PMS para hoteles es ahora un sistema de operaciones de negocio fundamental que permite a los hoteleros ofrecer experiencias increíbles a sus clientes.

Ventajas de contar con un PMS hotelero

  • Combina múltiples entornos de trabajo en una sola aplicación
  • Permite la recopilación y organización de los datos de todos los huéspedes
  • Impulsa las operaciones generales de la empresa
  • Optimiza la gestión del hospedaje, ahorrando tiempo y reduciendo costos
  • Permite pronosticar la tasa de ocupación y optimizar el inventario

Recepción y reservaciones

Obtén el control de todas las reservaciones y los registros de habitaciones. Ingresar de forma sencilla los datos del huésped a través del registro permitiendo un claro y rápido proceso de Check-in y administración de estados de cuenta y facturación

HOUSEKEEPING

Contiene todas las aplicaciones y herramientas para gestionar las tareas de limpieza y mantenimiento del hotel.

ADMINISTRACIÓN

Facilita la gestión del equipo interno y de todas las operaciones administrativas del hotel. Algunas de sus principales funciones son: ⚙️Generar facturas y comprobantes ⚙️Administrar movimientos de dinero o flujos de caja ⚙️Generar pagos y deudas de los servicios ofrecidos por el hotel ⚙️Crear y asignar artículos al inventario para aplicar luego a consumos ⚙️Generar informes, balances de cuenta y auditorías

Punto de venta POS para tu Hotel Puntos de venta (POS)

Te permite controlar las operaciones de los múltiples puntos de venta en tu propiedad. Ideal para: Restaurante Bar Tiendas de regalos SPA Boutique Tours y Aventuras

Comandera Móvil para Puntos de Venta

Una aplicación que le permitirá a tus meseros levantar pedidos e imprimir las comandas en las áreas de producción, mientras se desplazan por las áreas de tu centro de consumo

Reportes operativos, gerenciales y administrativos.

Obtén una amplia opción de reportes para análisis histórico, pronosticado y estado situacional del hotel para diferentes departamentos y puntos de venta, permitiendo a cada uno mayor eficiencia y productividad en sus tareas diarias al mismo tiempo que se establecen controles administrativos y contables.

¿Cómo elegir el PMS para tu hotel?

La elección de un PMS depende de muchos factores como el tamaño del hotel, la tipología y las necesidades particulares de cada propiedad. 

Por eso, el primer paso a la hora de elegir un sistema de gestión hotelera es evaluar las necesidades y establecer los requisitos. En este análisis previo, deberás considerar todas las operaciones y procesos que tienen lugar en tu hotel, así como también las características que te gustaría que el software tuviera.

A continuación, te ofrecemos una lista de verificación con algunos ítems a tener en cuenta antes de contratar un PMS hotelero: 

✅Integraciones: asegúrate de que el proveedor admita todas las API necesarias y pueda integrarse de forma sencilla con el channel manager y el motor de reservas de tu hotel.

✅Facilidad de aprendizaje: cuanto más simple e intuitiva sea la interfaz, menos tiempo tendrás que invertir en la capacitación del personal.

✅Personalización: muchos proveedores venden PMS listos para usar y otros brindan servicios de personalización. Verifica que la tecnología que contrates pueda complementarse y personalizarse según tus requisitos particulares.

✅Soporte técnico: asegúrate de tener acceso a soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

✅Gastos y retorno de la inversión: analiza, entre otros puntos, el costo de integración y mantenimiento del sistema y el tiempo que ahorrarás como resultado de la automatización. 

✅Seguridad: verifica que el software a contratar utilice estándares de seguridad en el almacenamiento de los datos, que reduzcan al mínimo el riesgo de fraudes o robo de información de tus huéspedes.

✅Reseñas: averigua qué PMS utilizan tus colegas y solicita recomendaciones. También puedes chequear reseñas en línea para ver qué dicen los usuarios respecto de cada producto. 

El PMS para hoteles más potente de la industria está disponible con la plataforma líder de comercio hotelero. Facilita y optimiza la distribución en la más amplia gama de canales de reserva. Aquí te mencionamos algunos de ellos.